Términos y condiciones

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 Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones o contratar cualquiera de nuestros servicios de intermediación turística (paquetes de Vuelo + Hotel, hospedaje, vuelos, traslados, tours, etc.), aceptas cumplir y quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reserva.

operamos única y exclusivamente como un agente intermediario entre el cliente (en adelante, "el Usuario") y los proveedores finales de los servicios turísticos (tales como aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores de tours, empresas de transporte y aseguradoras).

Por lo tanto:

• La Agencia no es propietaria, ni opera, ni controla los aviones, hoteles, barcos o vehículos utilizados en los viajes.
• La responsabilidad de la prestación final del servicio recae completamente en el proveedor contratado.

• Precisión de Datos: El Usuario es totalmente responsable de ingresar sus datos personales (nombres, apellidos, números de pasaporte, fechas de nacimiento) de manera idéntica a como aparecen en su documentación oficial de viaje. Cualquier cargo por corrección de datos será asumido por el Usuario.
• Disponibilidad y Tarifas: Todas las tarifas y la disponibilidad mostradas en la plataforma están sujetas a cambios sin previo aviso por parte de los proveedores hasta que la reserva haya sido pagada en su totalidad y confirmada mediante un localizador o boleto electrónico.

• Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y los métodos digitales autorizados en nuestra plataforma.
• Cargos Completos: El cargo se realizará de forma inmediata al momento de procesar la solicitud. Si por alguna razón técnica o de rechazo bancario el pago no se completa, la reserva quedará cancelada automáticamente.

Cada proveedor (aerolínea, hotel, etc.) cuenta con sus propias políticas de cancelación y penalizaciones, las cuales se transfieren directamente al Usuario.

• Tarifas No Reembolsables: Muchas de las tarifas de vuelos económicos o promociones de Vuelo + Hotel son estrictamente no reembolsables y no transferibles por disposición de las aerolíneas y hoteles.

• No Show (No presentación): Si el Usuario no se presenta el día del vuelo o del check-in en el hotel sin aviso previo, perderá el total de su reserva sin derecho a reembolso.

• Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con toda la documentación en regla (pasaporte con vigencia mínima de 6 meses, visados, permisos de menores, vacunas obligatorias o requisitos sanitarios vigentes para el país de destino).
• no nos  hacemos responsable por la denegación de embarque o de entrada a un país debido a la falta de documentación adecuada o incumplimiento de leyes migratorias locales.

 quedamos exentos de cualquier responsabilidad por retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario, accidentes, pérdidas materiales o daños personales que deriven de causas de fuerza mayor o casos fortuitos, tales como:

• Fenómenos climáticos (huracanes, tormentas, terremotos).
• Huelgas, cierres de fronteras, conflictos políticos o actos de terrorismo.
• Pandemias, emergencias sanitarias o decisiones gubernamentales de última hora.

Recomendación de la Agencia: recomienda encarecidamente a todos los Usuarios contratar un Seguro de Viaje de amplia cobertura que proteja contra cancelaciones, pérdida de equipaje y emergencias médicas.

Todo el contenido de este sitio web  es propiedad de la Agencia o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes del país de operación principal de la Agencia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato se someterá a los tribunales competentes de la ciudad sede de la Agencia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

Nota legal: Este documento es una base comercial estándar. Se aconseja que un abogado local lo valide para asegurar que cumple estrictamente con la legislación de protección al consumidor (como PROFECO en México, la legislación de la UE o la de tu respectivo país).